Используйте эту справку вместе с текущим значением
Начните со значения, показанного OffVPS, или с наблюдения с вашего собственного сервера. Не подставляйте запомненное значение по умолчанию.
Зафиксируйте точный сбой
Запишите имя хоста, отметку времени, клиентскую сеть и ошибку браузера, TLS или HTTP. Сохраните последний работоспособный релиз и недавние изменения.
Прокрутите горизонтально, чтобы прочитать каждый столбец на маленьком экране.
| Слой | Наблюдаемая проверка | Что сужает сбой |
|---|---|---|
| DNS | Разрешите точное имя хоста с представительного клиента | Неверный или устаревший адрес |
| TLS | Проверьте имя сертификата, срок действия и результат рукопожатия | Обработка слушателя или сертификата |
| Публичный слушатель | Проверьте, принимает ли ожидаемый порт соединение | Сетевая доступность или слушатель службы |
| Обратный прокси | Проверьте лог прокси на момент запроса и статус upstream | Маршрутизация или соединение с upstream |
| Приложение | Сделайте тот же запрос локально и проверьте статус/логи службы | Ошибка процесса, зависимости или приложения |
| Зависимость данных | Проверьте базу данных или очередь со стороны пути приложения | Сбой нижестоящего компонента |
Измените один слой
Если локальный ответ приложения работает, а прокси сообщает об ошибке upstream, проверьте назначение прокси, прежде чем трогать DNS. Если процесс перезапускается, сохраните его первый полезный лог и число перезапусков.
Запишите доказательства восстановления
Сохраните наблюдаемый сбойный слой, единственное внесённое изменение и запрос, доказывающий восстановление.
Сделайте следующую проверку воспроизводимой
Запишите выбранное поле или наблюдаемый слой, время и результат, который подтвердит следующий шаг.
Использованная документация
Основные ссылки для этой страницы. Проверьте документацию для версии, установленной в вашей среде.